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中国太保寿险2018 年客户服务节火热开幕

时间:2018-05-18 21:57来源:网络整理 作者:我的网站
5月13日,在中国太保成立27周年当天,中国太保寿险在上海举行2018年客户服务节开幕仪式。

 
  5月13日,在中国太保成立27周年当天,中国太保寿险在上海举行2018年客户服务节开幕仪式。中国太保集团总裁贺青、中国太保寿险总经理钱仲华和相关领导、特邀外部媒体、上海和苏州地区客户代表、员工代表总计500余人现场参与 。开幕仪式通过“太平洋寿险”APP和微信号进行在线直播,全国近10万名客户在417个分会场或线上共同参与。
  此次客户服务节以“有温度的服务遇见有态度的你”为主题 ,在开幕仪式现 。泄J傧辗⒉剂2018年客服节系列主题服务活动 、八大服务承诺 、“太有爱︱e起来温暖同行”公益活动 ,并举办“太有爱︱名医话健康”首期讲座。
  近年来 ,中国太保寿险积极探索和应用新技术,以科技赋能保险服务,不断优化服务流程和体验。此次发布的八大服务承诺,旨在通过模式创新、流程再造,为客户提供“极速、极简、贴心、有温度”的极致服务体验 。
  “小额医疗自助极速赔”承诺客户,个人小额医疗险理赔在工作日19点前通过“太平洋寿险”APP或“神行太保”提交申请 ,资料齐全 、责任明确 ,可当日赔付 。企业员福住院医疗费用在工作日17点前通过“太享福”APP自助理赔,3000元以下资料齐全、且符合条件的给付金 ,可当日赔付。
  “创新扶贫理赔零距离”为建档立卡贫困客户开设绿色理赔通道,提供免费远程伤残鉴定服务;对大病参保人群中的建档贫困人员提供一站式结算 。
  “重疾探访先赔服务”为重疾理赔5万元以上客户提供专人上门探访、协助办理理赔服务;责任明确的  ,提供重疾先赔服务。
  “刷脸认证安全便捷”,为使用“太平洋寿险”APP和官方微信号的个人客户提供刷脸技术进行身份认证,7*24小时随时随地在移动端办理贷款、领取、变更等业务 。
  “智享客服智慧服务”利用人工智能等新技术,提供智能服务提醒 、智能在线应答 、智能语音导航 、智能语音回访等服务 。
  “保险金实时到账”承诺个人客户的教育金 、养老金 、贷款 、理赔金审核完成后,实时支付到客户银行账户。
  “一站式平台自助服务”通过“太平洋寿险”APP、官方微信号、“太享福”APP为客户提供自助投保、咨询、保全、理赔等一站式服务。
  “高端客户尊享服务”为黄金及以上个人会员和企业员福尊享客户提供高端出行、医疗、全球救援等尊享服务 。
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